Social Media in Marketing und Marktforschung: Nutzer verstehen und als Kunden gewinnen

Social Media in Marketing und Marktforschung: Nutzer verstehen und als Kunden gewinnen

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Social Media - was bedeutet das? Und wie lasst es sich fur mein Unternehmen nutzen? Wer bewegt sich auf Plattformen wie Facebook, Twitter, Flickr a Co.? Kann man hier wirklich etwas verkaufen und Geld verdienen? Und wie kann ich meine Marken und Produkte platzieren? Unternehmen sehen sich mit einer neuen Art der Kommunikation konfrontiert: Plotzlich verlangen Kunden mehr Transparenz und eine schnelle Reaktion auf die Fragen, die sie in aller Offentlichkeit stellen. Abstinenz ist fur viele Unternehmen keine Losung, da die Konkurrenz andernfalls das Ruder ubernimmt und den Draht zu den Kunden behalt. In diesem Buch finden Sie Anleitungen und Anregungen wie sie sich im Social Web bewegen, ohne das eigene Image zu gefahrden. Sie lernen die Vielfalt der Social Media-Plattformen kennen und zu verstehen, wie die Nutzer von sozialen Netzwerken agieren. Ein Prufschema erlaubt daruber hinaus die Bewertung der Social Media-Tauglichkeit des firmeneigenen Produkt- und Markenportfolios. Geeignete Marken konnen mit Hilfe des exemplarischen Musterprozesses gezielt im Social Web platziert werden.qIm Social Web haben sich neue MApglichkeiten fA¼r einen Service am Kunden entwickelt. ... FA¼r die betroffenen Unternehmen ist es wichtig, diese Kunden zu identifizieren und zu versuchen, die Probleme der ... Best-Buy reagiert beispielsweise auf Tweets mit negativem Inhalt mit auffallend gutem Service und besAcnftigtanbsp;...


Title:Social Media in Marketing und Marktforschung: Nutzer verstehen und als Kunden gewinnen
Author: Alexander Wiedl
Publisher:Diplomica Verlag - 2014-03-06
ISBN-13:

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